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Trocas e Devoluções

Comprou e não serviu, ou se arrependeu? Sem stress. Você tem 7 dias a partir do recebimento para trocar ou devolver.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a peça, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral (incluindo o frete pago).

Troca por tamanho ou cor

Ficou apertado ou quer outra cor? Dentro dos 7 dias, trocamos por outro tamanho/cor disponível. Use a calculadora de medidas na página do produto para acertar de primeira e evitar a troca.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito (costura, estampa, tecido), você tem os prazos de garantia legal do CDC (art. 26). Entre em contato que resolvemos a troca ou o reembolso sem custo para você.

Condições

  • Peça sem uso, sem lavagem e sem sinais de odor ou perfume.
  • Com a etiqueta e a embalagem original.
  • Dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para ide1615@proton.me com o número do pedido e o motivo.
  2. Confirmamos a solicitação e enviamos o código de postagem (devolução por nossa conta no arrependimento).
  3. Você posta a peça e, ao recebermos, processamos a troca ou o reembolso.

Dúvidas? Fale com a gente em ide1615@proton.me.